Bexar Metropolitan (BexarMet por su sigla en inglés), la segunda compañía de utilidad de agua en San Antonio, seleccionó a S&C para aumentar el conocimento y crear un programa de conservación para alcanzar a sus múltiples clientes comerciales como residenciales. S&C condujo un estudio con un grupo de enfoque, de allí elaboró entrevistas telefónicas para determinar las actitudes y el conocimiento acerca del agua y conservación con los consumidores de BexarMet y de San Antonio Water System. Esto produjo descubrimientos significantes.

Como resultado, S&C desarrolló e implementó estrategias de comunicación necesarias para aumentar el conocimiento acerca de la conservación. Esto incluyó la creación de cursos interactivos con una clase de ciencias de una escuela local para llevar a estudiantes a la agencia de agua para que aprendieran como el agua es extraída, tratada y distribuida por medio de un complejo sistema de distribución. Un plan de acción a largo plazo fue establecido que incluyóo programas de alcance y nueva literatura para promover actitudes positivas dentro de los consumidores de BexarMet. S&C mejoró su imágen y proporciono relaciones vitales con los medios y soporte de relaciones comunitarias para el plan de adquisición de otras compañías de agua. Esto llevó a un aumento en la satisfacción de los consumidores y una mejoría en la moral de los empleados.